Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. Das Casino hatte eine Einzahlung in Höhe des Gewinns und die Freigabe eines 3-fachen Rollovers verlangt, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden konnte, was für den Spieler unerwartet war. Das Konto des Spielers war verifiziert und er hatte schon einmal einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler mehrere Boni ohne Einzahlung in seinen Casinos in Anspruch genommen hatte, ohne Einzahlungen zu tätigen, was gegen seine Richtlinien verstieß. Der Spieler behauptete jedoch, er sei über diese Richtlinie nicht informiert worden. Das Casino blieb bei seiner Haltung und weigerte sich, die Auszahlung zu bearbeiten.
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Der Spieler aus Österreich musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Der Spieler hatte an einer Mischung aus Live-Casinospielen und Sportwetten teilgenommen, ohne dass ein Bonus involviert war. Das Casino hatte die Verzögerung mit Verweis auf seine Regeln gerechtfertigt, die es ihm erlaubten, Auszahlungen zu Überprüfungszwecken zu beschränken. Nach einem langwierigen Prozess wurde die Auszahlung des Spielers nach 30 Tagen endlich abgeschlossen. Wir hatten die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert und die Beschwerde wurde schließlich gelöst. August 2024 eine Auszahlung von 200 €, die trotz Vorlage von Kontoauszügen noch ausstand.
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Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Wenn Sie in einem Online-Casino wie Monro Casino spielen, kann es gelegentlich zu technischen oder finanziellen Problemen kommen.
Der Spieler aus Kanada hatte 40 $ per E-Mail-Überweisung an das Casino eingezahlt, aber das Geld war seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden. Nach einem weiteren Versuch, 30 $ einzuzahlen, war er auf dasselbe Problem gestoßen. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine ersten Einzahlungen im Casino waren. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen. Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet.
Vorteile und Nachteile von Monro Casino
Diese Partnerschaft gewährleistet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Spielen mit ansprechender Grafik und reibungslosem Gameplay. CasinoHEX ist eine eigenständige Website, die dazu dient, die Bewertungen führeder Casino-Brands bereitzustellen. Wir nehmen an Partnerprogrammen teil und werden durch die Bereitstellung von Informationen zu Casino-Marken und die Weiterleitung von Benutzern auf deren Websites durch Partnerprogramme belohnt. Provisionen, die wir für die Brands-Vermarktung erhalten, haben keinen Einfluss auf die Spielerfahrung eines Benutzers.
Später dann gibt es einen Cashback-Bonus, einen Reload-Bonus oder ein anregendes VIP-Programm, bei dem Sie sich in 4 Stufen auf den 1. Für mobile Benutzer bietet Monro Casino eine spezielle App, die sowohl mit iOS- als auch mit Android-Geräten kompatibel ist. Die Monro Casino App bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und Zugang zu einer großen Auswahl an Spielen, so dass die Spieler ihre Lieblingstitel auch unterwegs genießen können.
Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln. Der Spieler bestätigte, dass er bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, und sein Konto wurde verifiziert. Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.